Kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht
Über die gesetzlichen Rechte hinaus bieten wir aufgrund der Größe, des Gewichts und des erforderlichen Spezialtransports der Container kein allgemeines freiwilliges Rückgaberecht für nicht mangelhafte Ware an.
Eine freiwillige Rücknahme kann ausnahmsweise ausdrücklich schriftlich vereinbart werden. Vorher werden Transportorganisation, Kosten, mögliche Erstattung der ursprünglichen Lieferung und weitere vereinbarte Abzüge transparent festgehalten. Gesetzliche Verbraucher-, Widerrufs- und Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Gesetzlicher Widerruf von Verbrauchern
Bei einem anwendbaren Fernabsatzvertrag gilt für Verbraucher grundsätzlich die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem gesetzlich maßgeblichen Warenempfang. Einzelheiten, Folgen, Rücktransportkosten und mögliche Ausnahmen für tatsächlich kundenspezifisch hergestellte Waren finden Sie in der verlinkten Widerrufsbelehrung.
Eine kundenspezifische Ausnahme wird nicht pauschal auf alle Container angewendet. Sie kommt nur in Betracht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen beim konkreten Auftrag erfüllt sind.
Prüfung bei Lieferung
Bitte prüfen Sie den Container während Lieferung und Entladung. Kontrollieren Sie Containerart, Größe, vereinbarten Zustand, sichtbare strukturelle oder transportbedingte Schäden, Türen und Verriegelungen sowie vereinbartes Zubehör oder Umbauten.
- Fahrer sofort auf sichtbare Schäden hinweisen
- Übersichts- und Detailfotos anfertigen
- Schaden nach Möglichkeit auf den Lieferunterlagen vermerken
- NORDIKA Container unverzüglich unter Angabe der Auftragsnummer informieren
Falscher, abweichender oder beschädigter Container
Wurde die falsche Größe oder Containerart geliefert, weicht der Container wesentlich von der vereinbarten Beschreibung ab oder besteht ein erheblicher Transportschaden, kontaktieren Sie NORDIKA Container sofort. Soweit rechtlich gerechtfertigt, kann eine erkennbar fehlerhafte Lieferung bei Übergabe zurückgewiesen werden.
Organisieren Sie keinen eigenen Rücktransport. Senden Sie Auftrags- oder Rechnungsnummer, eine Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos oder Videos. Wir prüfen die Meldung und koordinieren die nächsten Schritte.
Lösung bei berechtigter Beanstandung
Bei einer berechtigten Beanstandung kommen nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nachbesserung, Ersatzlieferung, Abholung beziehungsweise Rücktransport, Minderung oder Erstattung in Betracht. NORDIKA Container darf grundsätzlich zunächst die gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung prüfen und durchführen, soweit kein gesetzlicher Ausnahmefall vorliegt.
Ist der Container mangelhaft, weicht er wesentlich vom Auftrag ab oder liegt ein zurechenbarer qualifizierter Transportschaden vor, organisiert NORDIKA Container die erforderliche Abholung beziehungsweise den Rücktransport und trägt die notwendigen Transportkosten nach Maßgabe des Gesetzes.
Verdeckte oder später erkennbare Mängel
Mängel, die bei der Übergabe vernünftigerweise nicht erkennbar waren, sollen nach Entdeckung zeitnah gemeldet werden. Bitte nennen Sie Auftrags- oder Rechnungsnummer, Art des Problems, Entdeckungsdatum und fügen Sie bei Bedarf Fotos oder Videos bei.
Die Annahme oder Entladung bestätigt nicht, dass keinerlei verdeckte Mängel bestehen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei beiderseitigen Handelsgeschäften gelten für Unternehmer die Untersuchungs- und Rügepflichten des § 377 HGB, soweit anwendbar.
Gebrauchte Container
Gebrauchte Container können je nach vereinbarter Zustandsklasse Dellen, Kratzer, Lackabrieb, reparierte Bereiche, Oberflächenkorrosion oder frühere Transportmarkierungen aufweisen. Solche zustandstypischen Gebrauchsspuren sind nicht automatisch ein Mangel, wenn sie dem beworbenen und vereinbarten Zustand entsprechen.
Verwendete Zustandsangaben können Neu, One-Trip, Gebraucht, WWT, CW/Cargo Worthy oder IICL sein. Maßgeblich ist ausschließlich die konkrete Produktbeschreibung und schriftliche Vereinbarung.
Kosten und Erstattung
Bei einem berechtigten Mangel oder einer NORDIKA Container zuzurechnenden Falschlieferung organisiert NORDIKA Container den notwendigen Rücktransport und trägt die gesetzlich erforderlichen Kosten. Bei einem wirksamen Verbraucherwiderruf gelten die in der Widerrufsbelehrung und den vor Vertragsschluss erteilten Informationen genannten Kostenregeln.
Bei einer ausnahmsweise vereinbarten freiwilligen Rücknahme nicht mangelhafter Ware werden Organisation, Rücktransportkosten, ursprüngliche Lieferkosten und mögliche weitere Kosten vorab schriftlich vereinbart. Eine geschuldete Rückzahlung erfolgt nach Prüfung und nach den gesetzlichen beziehungsweise ausdrücklich vereinbarten Fristen.
Internationale Rückgaben
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands gelten dieselben Melde- und Dokumentationsschritte. Der Zeitraum eines anwendbaren Verbraucherwiderrufs wird nach den gesetzlichen Regeln ab Erhalt der Ware berechnet, nicht pauschal ab Bestelldatum.
Veranlassen Sie keinen eigenständigen grenzüberschreitenden Rücktransport eines mehrere Tonnen schweren Containers. Bei einer berechtigten Beanstandung koordiniert NORDIKA Container die notwendige Rückführung. Bei anderen Rückgabegründen werden Route, Zuständigkeit und Kosten vorab geklärt.
Kontakt und verbindliche Unterlagen
NORDIKA Container GmbH Nikolaus-Otto-Str. 9 55129 Mainz info@nordikacontainer.com +49 01512 4371427
Die verbindlichen Angaben im konkreten Angebot, in der Auftragsbestätigung und in den vor Vertragsschluss bereitgestellten Unterlagen gehen dieser allgemeinen Übersicht vor.